Một năm nhiều khó khăn khi bắt đầu với thị trường khách hàng là người dùng cuối
Đã quen thuộc cách làm việc cùng với các bạn đồng nghiệp, những người am hiểu kỹ thuật, chúng tôi gặp không ít khó khăn khi bắt đầu tiếp xúc với khách hàng là người dùng cuối, họ là những chủ shop bán hàng, là người muốn viết blog để chia sẻ đam mê hay xây dựng thương hiệu cá nhân, họ là những người trẻ, có ý tưởng về các dự án mà website là nguyên tố tiên quyết.
Chúng tôi phải nhanh chóng thích nghi với những yêu cầu “lạ tai”, có khi phải hỏi lại nhiều lần mới hiểu. Ban đầu, bạn biết đấy, khá bực mình vì luôn luôn có nhiều câu hỏi, thậm chí là những nghi ngờ (ai biết được anh có để lại mã độc trong web tôi không, anh hỏi tài khoản hosting của tôi làm gì…). Dần dần, chúng tôi đã quen với những điều đó.
Đó không phải là chuyên môn của khách hàng, khách hàng có quyền thắc mắc về điều mà họ chưa cảm thấy chắc chắn hoặc không rõ.