Đến hẹn lại lên, bảng báo cáo hàng năm của Mary Meeker – chuyên gia phân tích thương mại điện tử hàng đầu thế giới – luôn là đề tài nóng sốt được giới kinh doanh săn đón. Chính sự am hiểu internet sâu sắc và vốn kiến thức tài chính phong phú của bà đã giúp cho các kết quả báo cáo đạt được tính khách quan và có độ chính xác cao. Không ngoại lệ, bà đã tung ra bảng báo cáo gồm 294 slide với những đánh giá chi tiết về thị trường thương mại điện tử 2018. Kèm theo đó là một loạt các tiên đoán về sự chuyển biến của thị trường sôi động này trong năm 2019.
Letweb sẽ giúp bạn tóm tắt bảng báo cáo trên qua 10 chỉ số đáng chú ý sau đây.
Nội dung
Hiện nay, internet dường như đã phủ sóng trên toàn thế giới. Tính đến ngày 31 tháng 3 năm 2018 dân số thế giới là 7,6 tỷ người, và số người dùng internet nhiều hơn ½ tổng dân số.
Hơn ½ dân số thế giới truy cập internet, nhiều người trong số họ chắc chắn sẽ là khách hàng của bạn
Như bạn biết đấy, không phải người nào cũng dùng internet với mục đích chính là mua sắm online, nhưng số người dùng internet tăng lên chính mang đến tiềm năng khai thác vô cùng lớn trong thị trường thương mại điện tử. Dù bạn không có ý định mua hàng online nhưng trong quá trình truy cập internet để đọc báo, xem phim, nhắn tin, chat video… mỗi ngày thì bạn cũng phải tiếp xúc với những thông tin quảng cáo thương hiệu/ sản phẩm. Và đến một lúc nào đó, bạn sẽ-phải-có nhu cầu mua sắm.
Hiện nay, số lượng người dùng internet mới đang giảm dần theo từng năm. Hiện tại tỉ lệ người dùng mới đang giảm 12% (so với năm 2017). Việc này đã khiến cho thị trường điện thoại thông minh sụt giảm mạnh. Theo số liệu năm 2010 có đến 70% người sử dụng điện thoại thông minh toàn cầu, tuy nhiên đến 2017 thị trường vẫn dậm chân tại chỗ, không có gì nổi bật.
Đây vừa nghe có lẽ là một thông tin không tốt, khiến các doanh nghiệp tham gia thương mại điện tử lo lắng. Tuy nhiên, nếu nhìn theo hướng tích cực thì bạn có thể nhận thấy môi trường trực tuyến đang dần trưởng thành, kkéo theo đó là thị trường thương mại điện đang tử ổn định hơn.
Tỉ lệ tăng trưởng thương mại điện tử hàng năm lại đang tăng lên một cách mạnh mẽ qua từng năm. Theo báo cáo thị trường thương mại điện tử tại Mỹ trong năm 2016 đã tăng trưởng 14%, và trở thành 16% vào năm 2017.
Tổng doanh số bán hàng tại Mỹ vào năm 2017 đạt xấp xỉ 450 tỷ USD, gấp 7.5 lần so với năm 2016. Dựa trên những số liệu trên bạn có thể dễ dàng thấy rõ, người dùng đang chuyển dần quyền mua của họ sang các kênh mua sắm trực tuyến.
Thương mại điện tử giúp khách hàng có thể mua hàng khi họ ở bất cứ đâu mà không bị giới hạn về không gian và thời gian. Theo thống kê chỉ có 4/10 giao dịch cuối cùng được đề cập đến là giao dịch bằng phương thức tiêu chuẩn.
Thương mại điện tử giúp khách hàng có thể mua hàng khi họ ở bất cứ đâu mà không bị giới hạn về không gian và thời gian
Trong khi đó có đến 6/10 giao dịch sử dụng các phương thức giao dịch trực tuyến khi mua hàng. Trong đó tỉ lệ việc thanh toán ở các kênh trên internet cụ thể như sau:
Rõ ràng, mọi người đang thể hiện sự quan tâm đến các phương thức giao dịch trực tuyến hơn và trong tương lai, số người sử dụng phương thức này sẽ còn tăng nữa hoàn toàn có lợi cho các doanh nghiệp đã, đang, và sẽ tham gia thương mại điện tử.
Vào năm 2007, số phần trăm thương mại điện tử chỉ có 5% tổng doanh thu bán lẻ. Tuy nhiên đến năm 2017 các giao dịch diễn ra trên thị trường thương mại điện tử chiếm 13% tổng doanh số bán lẻ tại Mỹ tăng gần gấp 3 so với trước đây. Không dừng lại ở đó, theo dự báo con số này có thể đột phá đến 15% vào năm 2019.
Theo số liệu, nếu nhìn nhận một cách chủ quan các doanh nghiệp có thể thấy tỷ lệ này khá nhỏ, nhưng nếu tính theo tổng doanh số của Mỹ là 4,99 nghìn tỷ USD thì con số 13% thương mại điện tử trên tổng doanh số thì doanh nghiệp đạt đến 648 tỷ USD một con số có thể khiến bạn hài lòng ngay lập tức.
Các nhà kinh doanh thường chi tiêu cho việc tiếp thị thông qua rất nhiều chỉ số khác nhau. Đặc biệt, giá trị lâu dài của khách hàng ngày càng được các doanh nghiệp chú ý đầu tư nhiều hơn so với trước đây.
Nhìn chung, tiếp thị là để tìm kiếm những khách hàng mới, và hiện nay có rất nhiều người kinh doanh trực tuyến lựa chọn bỏ tiền tiếp thị để tăng khả năng được tìm thấy trên các phương tiện truyền thông xã hội. Sau giá trị lâu dài của khách hàng thì lưu lượng truy cập web (19%) và nhận dạng thương hiệu (18%) là các số liệu cực kỳ quan trọng đối với doanh nghiệp trong thương mại điện tử.
Amazon là một trong những kênh mua sắm trực tiếp lớn nhất hiện nay. Theo báo cáo có đến 49% người tiêu dùng Mỹ đã lựa chọn tìm kiếm sản phẩm từ Amazon, sau đó mua từ bên thứ ba. Amazon đang nắm giữ 28% tổng số thương mại điện tử của Mỹ, vì vậy có thể thấy chỉ số thương mại điện tử này vô cùng khả quan đối với thị trường trực tuyến.
Amazone – cái tên đình đám dẫn đầu trong thị trường mua bán trực tuyến tại Mỹ
Bên cạnh đó, số còn lại đang tìm kiếm sản phẩm với 36% người tiêu dùng tìm kiếm trên Google và 15% còn lại tìm kiếm trên các website khác. Điều này là một tin vui cho doanh nghiệp trong việc đầu tư thương mại điện tử, những website bán hàng để thu hút khách hàng.
Tại Mỹ, người trưởng thành dành gần 6 tiếng mỗi ngày để sử dụng các phương tiện truyền thông. Trong đó, 3,3 giờ dành cho các kênh di động, 2,1 giờ thông qua máy tính và 0,6 giờ còn lại dành cho trò chơi, các thiết bị được kết nối IoT.
Số liệu này đã tăng gấp đôi so với 2,7 giờ sử dụng trong năm 2008. Đây là một sự gia tăng đáng kể chỉ trong một thập kỷ. Điều này gia tăng cơ hội tiếp cận người dùng của các doanh nghiệp, và con số này vẫn có thể tăng trong tương lai.
Hơn 50% người tiêu dùng mua một sản phẩm sau khi nhìn thấy nó trên các trang xã hội. Tuy nhiên, nếu nói cụ thể hơn, chỉ có 1/5 số người này lựa chọn mua ngay sau khi phát hiện ra sản phẩm đó, số còn lại (4/5) quyết định mua vào một ngày, hay những ngày sau đó.
Mua sắm thông qua mạng xã hội là điều tất yếu, doanh nghiệp nên tận dụng kênh marketing hiệu quả này
Đây được xem như sức mạnh của việc khám phá xã hội. Tuy nhiên để thực hiện được điều này, bạn cần phải tạo nội dung sinh động, thú vị, hấp dẫn mọi người và giữ cho sản phẩm của mình xuất hiện trên top các trang xã hội.
Facebook luôn là vua của các trang mạng xã hội trực tuyến hiện nay, nhưng điều này không có nghĩa là bạn có thể bỏ qua các trang khác như: Twitter, Instagram hay Snapchat. Bởi từng trang mạng xã hội đều có nhóm người dùng cụ thể và sẵn sàng chia sẻ sản phẩm của doanh nghiệp bạn ngày khi mua.
Theo thống kê, số chia sẻ ở các trang mạng xã hội lần lượt là:
Thông qua 10 chỉ số vừa được đưa ra trong báo cáo, chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy thương mại điện tử đang phát triển không ngừng, mở ra một tương lai tươi sáng cho các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến. Hy vọng với những con số thống kê tích cực trong thị trường thương mại điện tử sẽ giúp các doanh nghiệp có thêm động lực để tiếp tục phát triển đi lên trong năm 2019.
>>> Xem thêm: 20 cách tăng doanh số bán hàng trong thị trường thương mại điện tử 2019
Nguồn tài liệu tham khảo:
chargebacks911.com
Mary Meeker’s 2018 internet trends report
Khi bạn muốn yêu cầu dịch vụ, góp ý, thắc mắc về dự án thiết kế website của bạn, xin đừng ngại liên hệ với Letweb bằng form này hoặc:
CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM VÀ TRUYỀN THÔNG VÂN TAY
Park 7, Vinhomes Central Park, Số 208 Nguyễn Hữu Cảnh, P.22, Q. Bình Thạnh
Điện thoại: 0919 1000 75 (Ms. Yến) – 028 3 636 3185 (Số máy bàn)
Email: [email protected] (Tiếng Việt), [email protected] (English)
Người đại diện: Bùi Nguyễn Quốc Toàn
P.7-43.OT07, Tầng 43, Park 7, Số 208, Nguyễn Hữu Cảnh, P.22, Q. Bình Thạnh, TP. HCM, Việt Nam
MST: 0312731527
Hotline: 0919 1000 75
Phone: 0283 6363 185
Email: [email protected]
