Bạn có biết là mình sẽ mất rất nhiều tiền để có được một khách hàng mới không? Nhưng bạn lại mất rất ít tiền để giữ chân một khách hàng cũ, ít hơn tận 5 lần chi phí bỏ ra ban đầu. Để một doanh nghiệp phát triển, việc biến một người khách vãng lai thành đối tác kinh doanh, rồi từ đối tác kinh doanh trở thành khách hàng, và dần dà trở thành khách hàng thân thiết là điều cực kỳ quan trọng.
Đối với một doanh nghiệp kinh doanh hoặc sở hữu một cửa hàng online, thì nhận thức được vấn đề này là điểm mấu chốt giúp doanh nghiệp thành công. Nghe thì có vẻ khá khó khăn, nhưng với những bước đi cẩn thận và hướng dẫn đúng đắn thì mọi việc đều nằm trong tầm tay của bạn.
Bạn có thể sử dụng rất nhiều công cụ hữu ích và ấn tượng để thu hút và giữ chân những khách hàng của mình dù rằng bạn là một doanh nhân ít kinh nghiệm đi chăng nữa. Thậm chí bạn có thể hoàn thành các bước chỉ với một chiếc điện thoại thông minh mà không cần một chiếc máy laptop hay PC. Chúng tôi sẽ bao gồm tất cả các bước để giúp bạn có được nhiều khách hàng trung thành: thu thập, biến đổi và duy trì.
Nội dung
Thu thập, theo như chúng ta thường biết, có nghĩa là chúng ta có được và sở hữu cái gì đó. Và chúng ta cần phải “thu thập” khách hàng của mình. Tức nhiên, chúng tôi không có ý nói là bạn phải sở hữu khách hàng, mà là bạn phải thực sự có được sự chú ý và yêu thích của họ, dĩ nhiên cả tiền của họ nữa. Trong thế giới website, sự thu thập có nghĩa là bạn biến một khách truy cập vô danh trở thành đối tác kinh doanh của mình. Cho dù họ chỉ đang tìm kiếm sản phẩm vu vơ hay họ chỉ đang phân vân không biết có nên mua hàng ở một website lạ hay không, thì đây là dạng người có tiềm năng mua sản phẩm và dịch vụ của bạn rất lớn.
Đăng kí tài khoản cũng là cách thu thập thông tin khách hàng hiệu quả
Biến đổi một đối tác kinh doanh thành khách hàng chính là những gì mà bạn phải làm. Có một số công cụ và kỹ thuật mà bạn có thể dùng như:
Các chương trình khuyến mãi luôn thu hút khách hàng
Duy trì là khả năng giữ chân khách hàng quay lại sau khi họ thực hiện cuộc giao dịch đầu tiên của một doanh nghiệp. Bước này cần nhiều thứ hơn là một chiếc coupon mà bạn gửi tặng họ. Điều bạn cần chính là cam kết và lắng nghe những gì mà khách hàng muốn nói:
Như chúng tôi đã nói trước đó, việc giữ chân khách hàng và biến họ thành khách hàng thân thiết của bạn không phải là đơn giản, nhưng nó cũng không quá khó khăn đúng không? Bạn chỉ cần quan tâm và tinh tế một chút, đầu tư vào chăm sóc khách hàng một chút, bạn sẽ nhận được kết quả rất bất ngờ đấy. Bạn sẽ càng ngày càng có nhiều khách hàng thân thiết hơn và công việc kinh doanh cũng tốt hơn.
Nguồn: Wix
Khi bạn muốn yêu cầu dịch vụ, góp ý, thắc mắc về dự án thiết kế website của bạn, xin đừng ngại liên hệ với Letweb bằng form này hoặc:
CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM VÀ TRUYỀN THÔNG VÂN TAY
Park 7, Vinhomes Central Park, Số 208 Nguyễn Hữu Cảnh, P.22, Q. Bình Thạnh
Điện thoại: 0919 1000 75 (Ms. Yến) – 028 3 636 3185 (Số máy bàn)
Email: [email protected] (Tiếng Việt), [email protected] (English)
Người đại diện: Bùi Nguyễn Quốc Toàn
P.7-43.OT07, Tầng 43, Park 7, Số 208, Nguyễn Hữu Cảnh, P.22, Q. Bình Thạnh, TP. HCM, Việt Nam
MST: 0312731527
Hotline: 0919 1000 75
Phone: 0283 6363 185
Email: [email protected]
