Kinh doanh online nên bắt đầu như thế nào?

Xin chào, tôi là Yến, một thành viên của gia đình Letweb. Trong bài viết này, Yến xin gợi ý về các bước để bạn bắt đầu kinh doanh online. Các bước này được đúc kết qua rất nhiều đơn vị khởi sự kinh doanh trên môi trường internet.

1. Tìm kiếm nhu cầu thị trường và đáp ứng nó.

2. Viết về sản phẩm của bạn.

3. Thiết kế website và xây dựng website dễ dùng và hiệu quả.

4. Sử dụng công cụ tìm kiếm và các quảng cáo trả tiền để tăng lượt truy cập.

5. Thiết lập hình ảnh chuyên gia trong lĩnh vực bạn đang cung cấp.

6. Xây dựng danh sách email khách hàng.

7. Tăng doanh số thông qua bán chéo và bán bổ sung các sản phẩm hỗ trợ.

Dưới đây, Yến sẽ giải thích cụ thể hơn về các mục trên.

Các bước để bắt đầu kinh doanh online

Bước 1: Tìm kiếm nhu cầu thị trường và đáp ứng nó

Tìm kiếm thị trường giúp bạn có hướng phát triển phù hợp

Có thể bạn sẽ bất ngờ một chút, nhưng rất nhiều người thất bại từ đầu bởi một lỗi: họ chỉ nhìn thấy sản phẩm của mình mà quên đi thị trường.

Để tăng khả năng thành công của bạn, hãy bắt đầu với thị trường.

Có một mẹo để tìm ra nhu cầu, đó là tìm một nhóm người đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề nào đó, mà chưa có nhiều nhà cung cấp giải pháp hoặc bạn có những lợi thế nhất định so với các dịch vụ hiện tại. Internet là một công cụ hữu hiệu để giúp quá trình nghiên cứu của bạn dễ dàng hơn bằng cách:

• Vào các diễn đàn trong lĩnh vực bạn quan tâm, xem mọi người hỏi gì, vấn đề gì họ đang gặp phải.
• Nghiên cứu các từ khóa nhiều người tìm kiếm mà ít có giải pháp nỗi trội nào giúp giải quyết.
• Vào trang web của các đối thủ cạnh tranh tìm năng và ghi lại những dịch vụ mà họ đang đáp ứng, các điểm hạn chế của họ, bạn phải làm tốt hơn họ.

Một điều khác cần lưu ý, bạn cần biết rõ nhóm khách hàng tiềm năng của mình là ai, từ đó phát họa chân dung của họ và tìm cách thỏa mãn nhu cầu của họ. Yến sẽ nói về cách phân tích trong một bài viết gần đây.

Bước 2: Viết về sản phẩm của bạn

Sau khi biết được nhu cầu, khách hàng tiềm năng và các đối thủ cạnh tranh của bạn, đã đến lúc quay lại sản phẩm.

Một số kinh nghiệm về việc viết cho sản phẩm một cách hiệu quả:

1. Khơi gợi sự quan tâm của khách hàng với dòng tiêu đề hấp dẫn

2. Mô tả về vấn đề mà sản phẩm của bạn đang (góp phần) giải quyết

3. Viết về kinh nghiệm của bạn trong xử lý vấn đề này, hay cho khách hàng tiềm năng của bạn biết bạn là một chuyên gia.

4. Đăng những cảm nhận của những khách hàng trước đây đã dùng sản phẩm của bạn, ai cũng tin vào trải nghiệm thật đúng không nào?

5. Nói về sản phẩm và các lợi ích của khách hàng khi dùng nó

6. Kêu gọi mua hàng

7. Đảm bảo, lời hứa với khách hàng (và chắc rằng bạn làm được)

8. Tạo ra sự gấp rút, việc giới hạn thời gian đặt hàng hoặc số lượng hàng hóa có thể thúc đẩy khách hàng của bạn mua nhanh hơn.

9. Kêu gọi mua hàng

Thông qua bài viết về sản phẩm, bạn cần tập trung vào việc mô tả sản phẩm/dịch vụ của bạn tốt và riêng biệt thế nào trong việc cung cấp giải pháp và làm cho cuộc sống của khách hàng dê dàng hơn. Hãy nghĩ như khách hàng và thường xuyên tự hỏi “sản phẩm/dịch vụ này có gì tốt cho tôi”.

Bước 3: Thiết kế và xây dựng một website dễ dùng và hiệu quả

Website thân thiện với người dùng giúp tăng doanh thu bán hàng

Khi bạn đã bắt đầu với thị trường và sản phẩm, bạn đã bắt đầu với tiến trình kinh doanh, bây giờ là thời điểm xây dựng một website. Nguyên lý đầu tiên: đơn giản. Thực tế thì bạn có khoảng 5s để thu hút sự chú ý của ai đó, mọi người đều bị ngập lụt thông tin và ngày càng thiếu kiên nhẫn. Những vấn đề quan trọng bạn cần chú ý:

• Sử dụng một hoặc hai font dễ đọc trên nền trắng.
• Giữ thanh menu đơn giản, rõ ràng và giống nhau trên hầu hết các trang
• Chỉ dùng những hình ảnh, từ ngữ, video nói về thông điệp của bạn.
• Hãy đảm bảo khách hàng của bạn có thể mua sản phẩm dễ dàng – không nhiều hơn 2 click để đến được trang thanh toán.
• Thiết kế website cần thân thiện với khách hàng, bởi vì website của bạn là mặt tiền cửa hàng đấy.

Bước 4: Sử dụng công cụ tìm kiếm và các quảng cáo trả tiền để tăng lượt truy cập

Quảng cáo trả tiền theo mỗi lần click (Pay-per-click – PPC) là cách dễ nhất để thu hút lượt truy cập cho website mới tạo. Nó có 2 lợi ích so với việc ngồi chờ có người tình cờ ghé qua trang web của bạn:

• Quảng cáo hiển thị trực tiếp trên các trang tìm kiếm
• Với quảng cáo trả tiền, bạn có thể thay đổi các từ khóa, tiêu đề và hướng bán hàng, bởi vì bạn sẽ kiểm tra được từ khóa nào hiệu quả nhất – qua đó hiểu được cách mà khách hàng hiểu về sản phẩm của mình.

Bước 5: Thiết lập hình ảnh chuyên gia trong lĩnh vực bạn đang cung cấp

Mọi người dùng internet để tìm kiếm thông tin. Cung cấp thông tin hữu ích miễn phí cho hững website khác, bạn có cơ hội tăng lượt truy cập vào website của bạn và gây hiệu ứng tốt với các công cụ tìm kiếm. Mẹo ở đây là luôn thêm đường link website của bạn vào những thông tin tốt và hữu ích nhất.

• Tặng nội dung có ích, nếu hiếm nữa thì càng tốt
• Thêm tính năng chia sẻ trên website.
• Trở thành một chuyên gia năng động trên các diễn đàn chuyên ngành hoặc các thị trường mục tiêu

Bạn sẽ có thêm lượt truy cập, nhưng tuyệt vời hơn nữa là mỗi bài bạn viết trên website khác sẽ có liên kết về website của bạn, điều này làm tăng uy tín website của bạn với các công cụ tìm kiếm

Bước 6: Xây dựng danh sách email khách hàng

Khi bạn bắt đầu xây dựng danh sách email (có xác nhận đồng ý nhận mail của người dùng) bạn đang bắt đầu tạo ra một giá trị quan trọng với việc kinh doanh của mình. Khách hàng và những người quan tâm đồng ý để bạn gửi email cho họ. Điều này có nghĩa là:

• Bạn đang cho họ những gì họ muốn
• Bạn đang tạo mối quan hệ tốt với họ
• Bạn có thể đo lường được mức độ quan tâm của họ, thông qua số lần họ mở mail và click các link trên email
• Email Marketing có giá thành rẻ hơn và hoạt động hữu hiệu hơn so với in ấn, TV hoặc radio bởi vì nó gửi cho đúng người quan tâm.

Hãy chọn một dịch vụ cung cấp email marketing tốt.

Bước 7: Tăng doanh số thông qua bán tiếp cho khách hàng cũ và bán chéo các sản phẩm hỗ trợ.

Một trong những vấn đề quan trọng nhất của kinh doanh nói chung và kinh doanh trên internet nói riêng chính là cung cấp được giá trị lâu dài cho khách hàng. Ít nhất 36% những khách hàng cũ sẽ mua của bạn lần nữa nếu bạn tạo ấn tượng tốt trong lần giao dịch trước đó và tiếp tục gắn bó với họ. Chốt sale lần đầu tiên là khó khăn nhất và cũng đắt đỏ nhất. Bán lại cho khách hàng cũ và bán chéo có chi phí ít hơn, cao hội cơ hơn. Sau lần giao dịch đầu hãy:

• Gửi khách hàng một mã giảm giá cho lần giao dịch tiếp theo, đây cũng là một cách để tri ân khách hàng
• Đừng bao giờ quên trang “Cảm ơn” sau khi khách hàng đặt hàng

Hãy biết ơn và tưởng thưởng cho sự tín nhiệm từ khách hàng của bạn.

Đây là bài đầu tiên trong nhiều bài viết mà Yến muốn gửi đến bạn, hy vọng có thể giúp ích và gợi mở cho bạn một số ý tưởng, phương hướng để bắt đầu kinh doanh online.

Xin cảm ơn sự quan tâm của bạn.

Bài viết liên quan: Top 5 lợi ích khi thiết kế web bán hàng online