Một số gợi ý giúp thiết kế website khách sạn chuyên nghiệp

Theo thống kê của trang Statistic brain, mỗi năm có 148.3 triệu người đặt tour du lịch qua Internet, 65% khách du lịch đặt phòng khách sạn qua thiết bị di động. Điều này thể hiện tầm quan trọng của việc sở hữu một website đối với các khách sạn.  Tuy nhiên, khách hàng luôn thay đổi. Nếu website khách sạn mang một thiết kế nhàm chán và không có khả năng đáp ứng yêu cầu của khách hàng, họ sẽ tìm đến sự lựa chọn khác. Vì lí do đó, bài viết này sẽ cung cấp những thông tin cần thiết để xây dựng một website chuyên nghiệp cho các nhà cung cấp dịch vụ lưu trú. Đối với một khách sạn, trước khi xây dựng và thiết kế website nào cũng nên lưu ý 3 điều sau:

Website phải thu hút và có khả năng tiếp nhận lượng lớn lượt truy cập cùng một lúc. Thể hiện được ưu điểm của khách sạn. Tạo động lực và điều kiện để khách hàng đặt phòng.

1/ Giao diện

Màu sắc là yếu tố quan trọng, giúp thu hút người truy cập web

60% người đặt phòng khách sạn xem hình ảnh trước khi quyết định đọc đến nội dung. Một website cho khách sạn nên có thiết kế tối giản nhưng ấn tượng.

• Về màu sắc:

Các màu trơn là sự lựa chọn không tồi. Bạn có thể sử dụng một tông màu chủ đạo và làm nổi bật nó bằng các sắc thái khác nhau của màu đó. Đồng thời cũng đừng quên kết hợp các khoảng trống. Nếu là website cho khách sạn mini, những màu sáng với các chi tiết nhấn nhá sẽ khiến website trông hài hòa hơn. Đối với website của khách sạn lớn, phong cách thường thiên về hướng sang trọng, cổ điển thì bạn nên dùng những gam màu tĩnh, dịu, trầm ổn. Tùy thuộc vào phong cách khách sạn mà bạn có thể biến tấu sao cho phù hợp.

• Về hình ảnh:

Các hình ảnh lớn, sắc nét luôn mang lại hiệu quả cao nhưng cần tối ưu hóa để tránh làm chậm tốc độ duyệt web. Bên cạnh đó, hình ảnh được sử dụng phải liên quan đến nội dụng và có khả năng thể hiện ưu thế của khách sạn. Hãy đưa lên những góc hình đẹp nhất của phòng ngủ, nhà hàng, cơ sở vật chất… để người xem có thể cảm nhận được đây thực sự là một khách sạn chuyên nghiệp. Ngoài ra, nếu trang web dự định đăng tải video thì nên dùng video ngắn  vì ngoài việc giảm dung lượng, phần lớn mọi người chỉ chú ý xem video trong khoảng 3 giây đầu và 25% trong số đó không coi hết video.

2/ Tính năng

Thiết kế website có giao diện đơn giản, tính năng thân thiện

Khách hàng sẽ bỏ qua những gì quá phức tạp do đó các tính năng của website phải đơn giản, dễ hiểu.

• Về điều hướng:

Khi thiết kế website cần nêu  rõ ràng, ngắn gọn các thông tin cơ bản của khách sạn như vị trí, cách đến khách sạn, các loại phòng… Đối với các khách sạn  nằm trong khu biệt lập hoặc khó tìm, hệ thống chỉ dẫn và bản đồ chi tiết phải được trang bị đầy đủ để khách hàng có thể tìm thấy khách sạn một cách dễ dàng. Không chỉ vậy, bạn cũng nên tích hợp vào website những khu vực thú vị xung quanh khách sạn như điểm tham quan, nhà hàng nổi tiếng, siêu thị… Tất cả đều thể hiện sự chu đáo của khách sạn nhằm mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.

• Hệ thống đặt phòng trực tuyến và các mẫu đơn:

Như đã nói ở trên, mỗi năm có gần 150 triệu khách du lịch đặt tour qua Internet, rất nhiều người trong số họ đặt phòng qua thiết bị di động. Đa số khách hàng chọn sử dụng dịch vụ booking online vì tính chủ động, tiện lợi, nhanh chóng. Các phần mềm chuyên dùng trong hoạt động quản lí khách sạn như như Opera PMS, Hoteliga… đều hỗ trợ tính năng đặt phòng trực tuyến. Tuy nhiên, bạn nên chọn những phần mềm hỗ trợ các vấn đề liên quan đến khả năng thanh toán, đồng thời được tối ưu hóa để chạy mượt trên thiết bị di động. Ngoài ra, bạn cũng nên chắc chắn rằng các mẫu đơn ghi nhận thông tin khách hàng trên website được bảo mật kĩ lưỡng.

3/ Một số gợi ý khác để website trở nên hoàn hảo

Bên cạnh việc tối ưu hóa cho các thiết bị di động, khi thiết kế website khách sạn nên được trang bị hệ thống dịch thuật đa ngôn ngữ vì đối tượng khách hàng của khách sạn thường đến từ nhiều quốc gia. SEO ở nhiều ngôn ngữ khác nhau cũng giúp tăng độ phổ biến của website. Đừng quên sử dụng các phương tiện như mạng xã hội, live chat trên website để tăng tính tương tác và giữ kết nối với khách hàng.

Với các gợi ý được cung cấp ở trên, hy vọng bạn có thể thiết kế website thật chuyên nghiệp cho khách sạn của mình.