Nếu nói về bán hàng, các trang thương mại điện tử và mạng xã hội đang dần “chia sẻ” traffic với Google. Quảng cáo thay đổi từ việc tiếp cận đến đúng người có nhu cầu (thông qua từ khoá họ search) đến đúng đối tượng tiềm năng (tiếp cận người dùng trong tệp khách hàng mình muốn). Vậy website có còn giữ được vị thế quan trọng của mình trong bán hàng online như xưa?
1. Đầu 2020 rồi, liệu doanh nghiệp có thực sự còn cần đầu tư vào website?
Đầu 2020 rồi, liệu doanh nghiệp có thực sự còn cần đầu tư vào website?
Bây giờ là năm 2020, sự phát triển của các sàn thương mại điện tử và mạng xã hội, liệu các công ty có thực sự cần đầu tư nhiều vào website của mình? Câu trả lời ngắn là: Có, và đây là những lý do:
- Thực sự hiểu khách hàng của bạn: sử dụng các kỹ thuật ghi nhận và phân tích hành vi người dùng, bạn sẽ hiểu người dùng / khách hàng của bạn và cho ra những cải tiến phù hợp khi sở hữu website riêng của mình.
- Gắn kết khách hàng của bạn với thương hiệu thông qua các chương trình thành viên, cung cấp trải nghiệm xuyên suốt, nhất quán và mượt mà.
- Đa dạng các cách thức tương tác với khách hàng của bạn (eMagazine, dynamic infographic, chatbot, form thông minh, VR, AR,…)
- Sở hữu dữ liệu của bạn, mà dữ liệu là một mỏ đá quý ngày nay. Dựa vào đó, bạn có thể hiểu rõ hơn về người dùng / khách hàng của mình.
- Mọi người đang tìm kiếm công ty của bạn, đối thủ đang theo dõi hoạt động của bạn, cách thể hiện thương hiệu của bạn trên mạng sẽ cho họ biết sự quan tâm của bạn đến họ. Ngày nay, trước khi ra quyết định mua hàng, người ta đều thực hiện việc tìm kiếm rất nhiều.
- Thể hiện vị thế chuyên gia của bạn trong ngành: cách trình bày, tổ chức, chia sẻ kiến thức là những yếu tố quan trọng.
- Website là một phần không thể thiếu của chiến lược marketing tổng thể: website thường là trọng tâm trong các chiến dịch marketing, thu hút người dùng về một website trung tâm sẽ có nhiều lợi ích bên cạnh chốt sale.
- Công ty của bạn sẽ thể hiện đúng hình ảnh chuyên nghiệp và hiện đại hơn với một website đầu tư đúng chuẩn.
- Thể hiện cá tính của công ty bạn: website riêng là công cụ hoàn hảo được thiết kế cho điều này
- MXH là một nơi quảng cáo tốt nhưng website là nơi tốt nhất để giới thiệu mọi góc cạnh trong doanh nghiệp của mình.
- Và chắc chắn, website là một bệ đỡ chuẩn chỉnh cho thương hiệu của bạn trên mạng.
Sàn TMĐT và mạng xã hội là kênh bổ trợ đắc lực và không thay thế cho website. Càng về sau, sự đầu tư đúng mức cho website càng tác động rõ rệt đến thành công của doanh nghiệp.
Vị thế trong ngành sẽ ảnh hưởng đến chiến lược của doanh nghiệp và các doanh nghiệp đều có chiến lược định vị hiệu quả mình trong thị trường để đối đầu hoặc hợp tác với các bên.
Sở hữu website riêng giúp bạn chủ động hoàn toàn trong việc định vị thông qua truyền thông nhất quán. Tự chủ việc tích hợp các ứng dụng mở rộng và làm chủ dữ liệu của mình.
Website là một đại diện tiêu biểu cho doanh nghiệp trên mạng, nó có sức nặng đủ lớn để quan tâm trong việc truyền thông định vị doanh nghiệp.
Nhưng như thế nào?
- Bằng sự hòa hợp được nghiên cứu và quy hoạch kỹ lưỡng giữa chức năng và giao diện, website là kênh truyền thông trọn vẹn và sát sao nhất với những gì doanh nghiệp muốn truyền tải.
- Website trong nhiều bối cảnh giúp xây dựng lòng tin của khách hàng đối với thương hiệu. Sự tác động này đến từ những gì khách hàng nhìn thấy (thiết kế) và thấu hiểu (nội dung).
- Website nằm trong chuỗi trải nghiệm khách hàng, đối với một số ngành nghề, khách hàng sẽ dành nhiều thời gian trên website và trải nghiệm của họ ở đây sẽ tác động mạnh đến quyết định mua hàng / dịch vụ.
- Các chức năng được thiết kế đúng giúp tăng tốc vòng quay mua hàng và giảm chi phí bán hàng cho doanh nghiệp.
2. Tương lai của website
Đâu là tương lai của website?
Website thực sự là một trung tâm trải nghiệm và xử lý công việc thông minh, mạnh mẽ và được cá nhân hóa.
- Mobile tiếp tục là ưu tiên cao nhất với lượng người dùng điện thoại ngày càng áp đảo.
- Data Driven: chiến lược phát triển website được hình thành, kiểm định và dẫn dắt bởi dữ liệu.
- Cá nhân hóa trong thời gian thực: Khao khát cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa ngày càng lớn bởi vì lợi ích của nó mang lại. Sự cá nhân hóa chỉ được đảm bảo nếu thật sự hiểu được insight của người sử dụng. Khi người dùng hoạt động trên website, rất nhiều dữ liệu có giá trị được sinh ra, sự tập hợp có hệ thống của các hành động này tạo thành cơ sở dữ liệu quan trọng để lưu trữ và phân tích các hành động của người dùng, từ đó hiểu được insight.
- Chức năng nâng cao vượt xa frontend code: mặc dù còn chưa được ứng dụng rộng rãi, WebAssembly – Wasm : một chuẩn mã nhúng cho phép chạy mã nguồn của nhiều ngôn ngữ khác nhau trên website, với tốc độ gần như mã tự nhiên, được thiết kế để chạy song song với javascript, sẽ tác động lớn đến các nền tảng web, giúp nền tảng web có thể thực hiện những chức năng phức tạp mà không bị hạn chế bởi javascript.
- Tích hợp và gắn kết hoàn hảo với các module khác: Website như đã nói, đã, đang và sẽ là một thành phần quan trọng trong marketing & bán hàng. Website sẽ kết nối chặt chẽ với các module khác như ERP, CRM, Support system,… để cung cấp trải nghiệm đồng nhất và mượt mà cho khách hàng.
- Trải nghiệm nội dung đa dạng: các nội dung trên website, nhờ vào sự phát triển của công nghệ sẽ trở nên phong phú, hữu ích và ấn tượng hơn (hình ảnh 3D, video tương tác theo kịch bản, eMagazine, nội dung rẽ nhánh, hình ảnh động hiển thị theo sở thích,…)
- Tối giản nhưng không đơn giản: trong một thế giới quá nhiều thông tin, người dùng mau chóng mất tập trung và kiên nhẫn với cách thiết kế rối rắm. Các website thế hệ mới cung cấp một trải nghiệm tối giản, ít thao tác nhất để đạt mục đích của người dùng. Điều này đồng nghĩa với việc website cần được lập trình phức tạp hơn.
- Website hoạt động như App (Progressive Web Apps): website theo chuẩn này có nhiều chức năng của app như duyệt offline, thông báo (push notification), cập nhật thời gian thực. Điều này có nhiều cái lợi, phía người dùng không cần download app, phía nhà phát triển website không cần viết cho nhiều nền tảng (vì bản chất nó là website, có thể dùng trên trình duyệt ở mọi hệ điều hành phổ biến).
- Thời đại AI và bot: Tuyệt nhiên không thể bỏ qua vai trò của trí tuệ nhân tạo và tương tác với bot. Phía người dùng sẽ nhận được thông tin nhanh chóng (đúng nghĩa 24/7) với các chat bot, bot được hỗ trợ đằng sau bởi hệ thống thông minh, được cá nhân hóa và có thể học hỏi từ người dùng.
3. Các doanh nghiệp nên chuẩn bị điều gì?
Các doanh nghiệp nên chuẩn bị điều gì?
Như mọi khi, doanh nghiệp cần chuẩn bị một trái tim ấm và một cái đầu lạnh.
- Một tư duy mở rộng với những thay đổi: đây là điều kiện cần để có thể tồn tại và phát triển trong thời đại ngày nay, thời điểm mà tốc độ của sự thay đổi còn đáng sợ hơn bản thân sự thay đổi.
- Xem xét lại nền tảng hiện có một cách nghiêm túc: đừng để chi phí, nền tảng quá khứ níu chân bạn, hãy khách quan nhìn nhận lại những gì mình đang có, những gì mình chưa có và những gì xảy ra sau đó.
- Hiểu rõ vai trò mới của website trong xu thế phát triển chung: mỗi doanh nghiệp có những bối cảnh và nguồn lực riêng, do đó, vai trò của website cũng khác nhau. Doanh nghiệp cần vẽ ra mối tương quan của website với các thành phần khác trong hệ thống thông tin của mình, từ đó, ra quyết định về khả năng đầu tư.
- Thiết lập tầm nhìn rõ ràng về chiến lược công nghệ: việc đầu tư bao nhiêu vào website phụ thuộc vào chiến lược kinh doanh nói chung và chiến lược công nghệ nói riêng. Có được tầm nhìn rõ ràng về nhu cầu, xu hướng những năm tiếp theo giúp doanh nghiệp có được một bản thiết kế (chức năng, giao diện) ít bị lỗi thời trong một giai đoạn, tiết kiệm đáng kể thời gian phát triển dự án và chi phí.
- Tỉnh táo & thực tế trong cuộc chạy đua công nghệ: chạy theo công nghệ có thể gây nghiện, rất nhiều tính năng, tiềm năng được offer mỗi ngày có thể là một sự cám dỗ lớn. Doanh nghiệp cần thực sự tỉnh táo và cân nhắc kỹ lưỡng giá trị của giải pháp công nghệ trong ngắn, trung, dài hạn để ra quyết định phù hợp.
Tìm 1 đơn vị thiết kế ngày nay rất dễ, nhưng để tìm được 1 đơn vị có khả năng biến website thành 1 “trạm” thu nhận và phân tích dữ liệu khổng lồ, từ đó giúp bạn thấu hiểu người dùng và tối ưu hành trình mua hàng của họ thì không đơn giản.
Có 1 vị đã phát biểu, data đã có sẵn ở đó, bao nhiêu tỉ người sử dụng internet, hành vi của họ đều có sẵn, bạn chỉ cần tìm cách để những data lướt qua website của bạn có thể được thu thập và chọn phân tích chỉ số nào liên quan đến sự phát triển của doanh nghiệp bạn là đủ.
Nhưng câu hỏi là làm sao để biến website thành 1 “trạm” thu nhận và phân tích dữ liệu khổng lồ?
Câu trả lời là chọn đúng người thực hiện, đúng nơi đồng hành.
Chọn đúng nơi cung cấp dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp, là bạn đã đi được ½ tiến trình này rồi. Phần còn lại, hãy để Letweb thay bạn thực hiện.
Với kinh nghiệm chuyên môn thâm niên trong lĩnh vực, chỉn chu trong từng sản phẩm dịch vụ, Letweb luôn tận tâm mang đến những giải pháp tốt nhất cho khách hàng với chi phí trong tầm với. Sử dụng dịch vụ thiết kế website cao cấp tại Letweb bạn sẽ nhận được:
✔ Tên miền quốc tế miễn phí năm đầu tiên.
✔ Hosting SSD 3000MB, đặt tại Việt Nam, đường truyền ổn định và không sợ đứt cáp.
✔ 100% vận hành trên hệ thống điện toán đám mây, đảm bảo không mất dữ liệu.
✔ UX, UI thân thiện với người dùng Việt Nam. Mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
✔ Tốc độ tải trang nhanh: dưới 4 giây (đo với Pingdom, từ server Asia)
✔ Chuẩn SEO on page. Sở hữu một thiết kế website chuẩn SEO ngay từ đầu.
✔ Giao diện thân thiện (Responsive) trên các trình duyệt cơ bản và hầu hết các thiết bị thông minh.
✔ Nhập liệu nội dung cho khách hàng.
✔ Tính năng web mở rộng từ cơ bản đến phức tạp.
✔ Sau khi sử dụng dịch vụ tại Letweb, Letweb sẽ hỗ trợ, giải đáp thắc mắc kỹ thuật và hỗ trợ chỉnh sửa. Tư vấn các vấn đề kỹ thuật mở rộng, kiểm tra website định kỳ hàng tuần và bảo hành 1 năm miễn phí.
✔ Thiết kế website chuyên biệt ứng dụng Atomic design. Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ thiết kế riêng, giúp website công ty bạn vượt xa đám đông, sáng tạo và thu hút. Phỏng vấn sâu để cùng phân tích thương hiệu, đối thủ, thị trường.
✔ Hoàn thiện nội dung nền trên Website – các mục Giới thiệu, mô tả sản phẩm, hướng dẫn, liên hệ,…Bài blog chuẩn SEO.
Hãy tìm hiểu và bắt đầu một sứ mệnh mới cho website của chính bạn, ngay hôm nay! Xem bảng giá thiết kế website tại Letweb.net
