5 sai lầm cực phổ biến trên website thương mại điện tử và cách khắc phục

Trong quá trình làm, chúng ta phải trải qua nhiều thách thức và mắc những sai lầm để ngày càng được hoàn thiện và trở thành chuyên gia của lĩnh vực thương mại điện tử. Từ đó mới có nâng tầm được thiết kế website cao cấp hơn, có nhiều người truy cập và có thứ hạng cao trên bảng xếp hạng của Google.

Bài viết sau đây, Letweb sẽ chia sẻ một số lỗi phổ biến nhất khi thực hiện dự án website thương mại điện tử và đi kèm theo đó là đề xuất giải pháp phù hợp.

Xem thêm:

72 tính năng cần có của một website thương mại điện tử

12 Tips thiết kế web dành cho website thương mại điện tử

Thiết kế web thương mại điện tử: Trọn gói – Chuyên nghiệp – Đẹp mắt

Khi làm website, ai cũng muốn được traffic tăng dần như thế này

1. Ngăn chặn cuộc tấn công Spam và DDoS trước khi quá muộn

Trong việc thiết kế website thương mại điện tử có thể bạn đã quen thuộc với những hộp thư rác và các cuộc tấn công bằng cách sử dụng plugin hoặc SAS, và bạn không ngừng nỗ lực tìm cách giải quyết sau khi các cuộc tấn công này diễn ra trên trang web của bạn. Vì thế, để loại bỏ hàng loạt những spam và xử lý các ảnh hưởng của DDoS thì bạn nên chủ động phòng ngừa trước hành động của nó. 

Hiện nay, nhiều hệ thống quản trị nội dung có các tính năng tích hợp giúp hạn chế thư rác trên trang web của bạn. Trong khi, hiện nay các cuộc tấn công DDoS dần phổ biến trên website thương mại điện tử.

Thông thường, thư rác nhắm vào các website thương mại điện tử vì có nhiều trang web cho phép tạo tài khoản và tạo ra một “cửa sau” có thể nhận backlink hoặc hack. Để kịp thời ngăn chặn những kẻ gửi thư rác có khả năng tạo tài khoản giả trên trang web của bạn, thì bạn nên cài đặt Recaptcha của Google hoặc một dịch vụ khác có tính năng tương tự. Mặc dù điều này hơi phiền phức cho khách truy cập

Để ngăn chặn cuộc tấn công của DDoS, bạn hãy sử dụng Cloudflare, đây là công cụ đã có từ lâu và rất hiệu quả trong việc hạn chế sự tấn công của DDoS. Hơn nữa, Cloudflare là dịch vụ trả phí và thực sự xứng đáng để làm công cụ bảo vệ khi bạn làm web thương mại điện tử, công cụ này cũng khá phổ biến và được nhiều người sử dụng. Tuy nhiên, cũng có nhiều công cụ khác giúp giảm thiểu các cuộc tấn công của DDoS hiệu quả. 

2. Sao chép nội dung sản phẩm thay vì tạo ra cái riêng của bạn

Nếu bạn sở hữu một website thương mại điện tử, bạn cần phải viết nội dung sản phẩm nếu muốn xếp hạng các từ khóa dành riêng cho các sản phẩm của bạn trên thanh công cụ tìm kiếm. 

Thông thường, Google không đánh giá cao các nội dung được sao chép từ trang web này sang website khác, điều này có nghĩa là thứ hạng của các từ khóa sản phẩm của bạn không cao, thậm chí còn ngăn chặn xếp hạng các từ khóa này. 

Vì thế, bạn nên chú ý: dành thời gian viết mô tả sản phẩm độc đáo của mình và sử dụng hình ảnh gốc của sản phẩm để gây ấn tượng với người truy cập tốt hơn. 

Bên cạnh đó, thêm các liên kết có liên quan với sản phẩm vào các trang hiển thị cũng là một biện pháp hay tạo nên hệ thống thông tin rộng rãi cho sản phẩm của bạn. 

Tóm lại, thứ hạng SEO trên bảng xếp hạng của Google rất quan trọng, Google chú trọng đến sự trùng lặp nội dung của các sản phẩm. Vì thế, một thiết kế website thương mại điện tử không mắc lỗi, là hãy biết từ chối việc sao chép nội dung.

Xem thêm: 4 nguồn truyền cảm hứng tuôn trào ý tưởng content

Copy nội dung là bạn đang gián tiếp giết chết thứ hạng website

3. Thiếu hệ thống lọc danh mục mạnh mẽ

Khi bạn có một hệ thống sản phẩm lớn, bạn phải có hệ thống danh mục mạnh mẽ, gãy gọn để chuyển đổi lượng truy cập trang web thành doanh số ở mức tốt hơn, đây là một trong những yếu tố quan trọng khi bạn thiết kế website cao cấp hay thiết kế website thương mại điện tử. 

Chẳng hạn, nếu bạn cung cấp bộ lọc tùy chọn đến khách hàng để chọn phạm vi giá cả thấp nhất và cao nhất, họ sẽ dễ dàng tìm thấy một sản phẩm nào đó phù hợp với túi tiền. 

Không những thế, nếu bạn cung cấp thêm các bộ lọc về màu sắc, kích thước hay các đặc điểm khác thì website của bạn trở nên gần gũi thân thiện hơn với người dùng, bạn cũng nắm được những nhu cầu tìm kiếm của họ. Một điểm đặc biệt hơn hết, áp dụng hệ thống lọc mạnh mẽ vào thiết kế website thương mại điện tử làm tăng tỷ lệ giao dịch và tăng doanh thu bán hàng cũng như lợi nhuận cho trang web của bạn. 

Lọc danh mục hiệu quả sẽ góp phần tăng tỉ lệ chuyển đổi

4. Có quy trình thanh toán khó khăn

Một vấn đề thường gặp trên website thương mại điện tử gây ảnh hưởng trải nghiệm mua sắm của khách hàng là giao diện check out phức tạp. 

Để cải thiện quá trình thanh toán, bạn có thể xóa bất kỳ mục hay bước nào không cần thiết để thực hiện đơn hàng hiệu quả. Ví dụ như nhiều người làm web thương mại điện tử thường yêu cầu người truy cập tạo tài khoản trước khi mua hàng, đề nghị khách hàng thanh toán là ý tưởng tốt hơn và có ít bước hơn trong quá trình thanh toán. Tuy nhiên, bạn sẽ dễ dàng mất khách hàng nếu sử dụng các quy trình thanh toán khác gồm nhiều bước và nhiều lần nhấp để vượt qua từng bước của quá trình thanh toán. 

Không một ai muốn mua hàng trên website có quy trình thanh toán phức tạp

5. Tự động thêm khách hàng vào danh sách gửi email

Khi thiết kế website thương mại điện tử, bạn nên đồng bộ hóa phần mềm tiếp thị email với quy trình kiểm tra trên trang thanh toán. 

Có thể ban đầu đây là một ý tưởng tốt để thêm khách hàng vào danh sách tiếp thị qua email của bạn, nhưng bạn nên hỏi cụ thể họ có muốn nhận email quảng cáo về sau hay không. 

Tuy nhiên, hầu hết các nền tảng tiếp thị email sẽ vô hiệu hóa tài khoản của bạn nếu bạn có tỷ lệ thoát cao trong danh sách email của bạn; đồng thời, bạn có thể gặp rủi ro vì tỷ lệ hủy đăng ký cao nếu bạn thêm nhiều người dùng vào danh sách nhận email marketing.

Trên đây là 5 sai lầm dễ mắc phải khi làm web thương mại điện tử và giải pháp khắc phục. Hy vọng chúng sẽ hữu dụng cho bạn, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi trên website và sớm đạt thứ hạng SEO cao trên bảng xếp hạng của Google.