Người ta đề cao Landing Page như là một giải pháp kỳ diệu cho mọi vấn đề về tỷ lệ chuyển đổi của công ty. Nhưng thực tế nó không dễ dàng như nhiều người đã nghĩ. Đừng rơi vào cái bẫy khi nghĩ rằng bạn có thể tạo một trang Landing Page hiệu quả, có thể làm tỷ lệ chuyển đổi tăng vọt một cách thần sầu.
Tỷ lệ chuyển đổi từ trang Landing Page giữa các ngành nghề có sự khác nhau. Nhưng trung bình chỉ chiếm khoảng 2,35%.
Điều này có nghĩa, cứ mỗi 50 người truy cập vào Landing Page của bạn thì chỉ có 1 người thực hiện các hành động mà bạn mong muốn (như order, đăng ký thông tin, để lại số điện thoại…).
Hẳn điều này sẽ làm bạn hơi thất vọng đúng không?
Nhưng tôi có tin tốt dành cho bạn đây. Tôi đã học được từ những lần xây dựng Landing Page rằng hầu hết các trang Landing Page có thể hoạt động tốt hơn nếu tối ưu đúng cách.
Phần lớn trang Landing Page hiện nay tuy “đẹp” nhưng lại không đạt được hiệu quả như mong đợi vì chúng còn nhiều thiếu sót. Tôi sẽ cho bạn thấy lý do tại sao Landing Page đang bị đánh giá quá cao và cách để thay đổi nó nhằm làm tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Nhưng trước tiên, hãy cùng tìm hiểu định nghĩa thật sự của Landing Page.
Nội dung
Theo định nghĩa đơn giản nhất thì Landing Page là trang nhằm để thực hiện một mục tiêu duy nhất. Đó là chuyển đổi theo mục đích mà doanh nghiệp mong muốn. Ví dụ:
• Thu hút khách hàng tiềm năng để có thêm thông tin liên lạc của họ, tạo điều kiện cho phép bạn tiếp thị sản phẩm trong tương lai.
• Kích thích khách hàng tiềm năng để họ có nhu cầu và sẵn sàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trước khi đóng giao dịch.
• Giúp khách hàng phát triển kênh bán hàng của họ.
Mỗi mục đích trong số này sẽ đòi hỏi một loại Landing Page khác nhau. Một Landing Page hiệu quả sẽ mang lại một số lợi ích như tạo ra ấn tượng đầu tiên rất tích cực về hình ảnh thương hiệu
Ion Interactive cho biết ấn tượng đầu tiên được hình thành chỉ trong 1/20 giây. Người ta có thể tùy chỉnh Landing Page và thiết kế sao cho tạo ra một giao diện trực quan, mang lại cái nhìn tích cực nhanh chóng.
Người ta có thể tận dụng nhiều yếu tố mang đến sự tin cậy cho người đọc. Bạn có thể thấy trong Landing Page có nhiều hình ảnh, số liệu, video để chứng minh chất lượng của sản phẩm, dịch vụ. Nó không chỉ giúp thu hút sự chú ý của người truy cập mà còn tạo ấn tượng lâu dài.
Mọi người chỉ nhớ 20% những gì họ đọc. Nhưng họ nhớ đến 80% những gì họ thấy. Và Landing Page sẽ đánh vào 80% đó để giành lấy sự chú ý của khách hàng.
Chỉ với một trang đơn với tất cả yếu tố tập trung vào mục tiêu duy nhất là thuyết phục và thúc giục khách hàng thực hiện chuyển đổi. Nó hiệu quả hơn là một bài đăng trên blog với nhiều yếu tố đồ họa có thể tác động, làm xao lãng sự tập trung của người đọc.
Điều này có nghĩa Landing Page chính là trang lý tưởng để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Vâng, không phải vì nó không còn hiệu quả. Nó chỉ bị vấn đề là mọi người sử dụng một mẫu chung quá thường xuyên hoặc cố nhồi nhét quá nhiều thông tin.
Đừng lo lắng nếu bạn là một trong những người đó. Vì bây giờ, tôi sẽ chia sẻ với bạn những gì tôi đã được học và những sai lầm phổ biến nhất để bạn có thể phòng tránh và tạo ra một Landing Page hoạt động tốt hơn.
Phần quảng cáo và Landing Page của bạn phải có một giao diện nhất quán. Đây là một ví dụ tuyệt vời về tính nhất quán:
Bạn có thể thấy trong chiến dịch của Highrise, phần quảng cáo và Landing Page trông rất giống nhau. Dưới đây là một số điều họ làm để đảm bảo duy trì sự nhất quán:
• Hình ảnh người phụ nữ giống nhau
• Giao diện giống nhau, từ màu nền, logo, font chữ và CTA.
• Lời chứng thực giống nhau.
Rất nhiều người từ trang quảng cáo nhấp vào link rồi được chuyển đến Landing Page nhưng nhận ra giao diện không khớp. Và họ ngay lập tức nhấn nút quay lại. Vì vậy, bạn đừng xem nhẹ việc đồng bộ hóa quảng cáo và Landing Page.
Việc tối ưu hóa Landing Page trên thiết bị di động là rất quan trọng. Vì Google đã bắt đầu tạo ra các chỉ mục trên thiết bị di động.
Hơn nữa, số người dùng di động tăng nhanh mỗi năm. Chỉ tính năm 2017 thì đã có 66% dân số sở hữu điện thoại di động trên thế giới, tăng 5% so với năm 2016.
Người dùng thiết bị di động đang bắt đầu thống trị lưu lượng truy cập vào website. Điều đó có nghĩa là nếu bạn muốn thu thút nhiều lượt truy cập hơn, bạn cần tạo một Landing Page có thiết kế nhìn đẹp trên thiết bị di động.
Khi nói đến lưu lượng truy cập trên thiết bị di động, có hai khía cạnh quan trọng nhất của Landing Page là tốc độ và sự đơn giản.
Chúng ta hãy nói về sự đơn giản trước. Hãy xem hai ví dụ sau:
Bên trái là thiết kế web di động tốt còn bên phải là xấu
Thiết kế web di động xấu bị mắc những lỗi sau:
+ Bạn cần phải tối giản mọi thứ, cắt bỏ những yếu tố không cần thiết. Quan trọng hơn là giao diện phải dành cho thiết bị di động, chứ không phải laptop hay PC.
+ Nút CTA (kêu gọi hành động) chỉ hiển thị một phần sẽ giảm hiệu quả chuyển đổi của bạn.
+ Size chữ quá nhỏ làm cho người dùng khó đọc cũng sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm người dùng và tỷ lệ chuyển đổi.
Tốc độ tải trang có thể không phải là điều đầu tiên bạn làm khi thiết kế Landing Page. Nhưng điều này rất quan trọng đối với lưu lượng truy cập trên thiết bị di động và máy tính để bàn.
Trên thực tế, Google đã thông báo vào tháng 1 rằng bắt đầu từ tháng 7 năm 2018, tốc độ tải trang sẽ trở thành một trong những yếu tố xếp hạng của website cho các truy vấn tìm kiếm trên thiết bị di động.
40% khách hàng sẽ rời khỏi Landing Page của bạn nếu mất hơn ba giây để tải. Vì vậy, gần một nửa khách hàng của bạn sẽ rời đi sau ba giây hoặc nhiều hơn. Do đó, chỉ cần sửa tốc độ tải trang của bạn thì có thể đem lại tác động rất lớn đến tỷ lệ chuyển đổi mà không cần thay đổi bất kỳ điều gì khác về Landing Page của bạn.
Vậy làm cách nào để biết liệu Landing Page của bạn có đang tải quá chậm không?
Đối với máy tính để bàn, bạn có thể kiểm tra với PageSpeed Insights của Google. Đối với phiên bản di động của trang web, bạn có thể dùng Test My Site.
Khi khách hàng truy cập vào Landing Page thì một trong những điều đầu tiên mà họ chú ý đến là tiêu đề chính và các tiêu đề phụ.
Dòng tiêu đề của bạn là một trong những ấn tượng đầu tiên trong mắt khách hàng. Chúng cần phải rõ ràng, thu hút sự chú ý và thể hiện đúng mục đích của Landing Page.
Hãy xem ví dụ này:
Nó rất đơn giản và bạn nhìn vào là đã biết họ đang muốn bán gì. Tiêu đề phụ của họ củng cố thông điệp và bổ sung thêm thông tin, không quá dài và cũng không quá ngắn.
Bây giờ hãy xem ví dụ tiếp theo:
Tiêu đề rất hấp dẫn, nhưng nó lại khá mập mờ, không nói rõ đang bán sản phẩm gì. Nhưng bù lại tiêu đề phụ đã cung cấp đầy đủ thông tin, ngữ cảnh để bổ sung cho tiêu đề chính.
Mục đích của tiêu đề phụ là cung cấp cho khách hàng của bạn nhiều thông tin hơn trong khi vẫn giữ họ lại trên trang và lôi kéo họ tiếp tục kéo xuống.
Một trong những điểm khác biệt chính của Landing Page là chúng chỉ phục vụ một mục đích duy nhất. Vì vậy, chúng cần được loại bỏ mọi phiền nhiễu để khiến khách hàng tập trung vào điểm chính.
Đầu tiên, Landing Page của bạn không được có thanh điều hướng.
Tại sao?
Vì việc xóa menu điều hướng trên Landing Page của bạn có thể tăng chuyển đổi lên đến 100%. Nhưng thực tế chỉ 16% trang đích không có thanh điều hướng. Bạn có thể thay đổi điều này một cách dễ dàng.
Một cách khác khiến khách hàng bị mất tập trung là Landing Page có quá nhiều chữ. Có mối tương quan trực tiếp giữa số lượng chữ ít và tỷ lệ chuyển đổi cao, đặc biệt trong ngành y tế và du lịch.
Bạn không nên đặt viết quá nhiều thông tin trên Landing Page. Giữ nó càng trực quan càng tốt với các bullet hoặc infographics. Nhưng vẫn phải đảm bảo đầy đủ thông tin cần thiết, cung cấp giải pháp cho vấn đề của khách hàng.
Landing Page luôn phải có một lời kêu gọi hành động (CTA). Hơn 68% doanh nghiệp có từ 5 CTA trở lên. Nhưng thống kê cho thấy chỉ có một CTA làm tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Hãy chọn một mục tiêu cụ thể và tạo CTA cho mỗi Landing Page. Hãy đảm bảo CTA của bạn có liên quan và nhất quán với sản phẩm, dịch vụ của bạn.
Đừng sử dụng những cụm từ mơ hồ như “nhấp vào đây”, “gửi” hoặc “tiếp tục” vì chúng không mang lại hành động chuyển đổi. CTA của bạn là toàn bộ lý do, là mục tiêu cuối cùng của Landing Page. Nó giữ vai trò quan trọng nhất. Vì vậy, bạn cần thiết kế nút CTA thật nổi bật và thu hút.
Việc khách hàng rời Landing Page cũng giống như họ đang bỏ giỏ hàng của mình. Một trong những yếu tố khiến họ rời đi là do bạn đã hỏi quá nhiều câu hỏi.
Hầu hết các công ty muốn nhận được càng nhiều dữ liệu càng tốt. Nhưng quá nhiều thông tin sẽ làm khách hàng cảm thấy mất thời gian và lười trả lời.
Vì vậy, bạn cần hạn chế hỏi những câu không cần thiết cho lắm. Hãy chỉ tập trung vào các câu quan trọng hơn như email, số điện thoại, họ tên, địa chỉ v.v..
Ngoài ra, hãy luôn lưu ý rằng trang biểu mẫu các câu hỏi cần được tối ưu hóa cho thiết bị di động. Nếu người dùng gặp khó khăn khi trả lời câu hỏi trên điện thoại, họ sẽ bỏ đi ngay trong tích tắc.
Khi nhắc đến yếu tố thị giác, người ta thường nghĩ ngay đến hình ảnh. Nhưng nó không chỉ bao gồm hình ảnh mà còn có cả video. Tôi đã từng xem các Landing Page chứa video và đạt tỷ lệ chuyển đổi ở mức 56%!
Dưới đây là một số lợi ích của việc đặt video trên Landing Page của bạn:
• Tăng tỷ lệ giữ chân người dùng. Video càng hấp dẫn thì càng thu hút họ được lâu.
• Tăng độ tin cậy. Giả sử video của bạn là một đoạn phỏng vấn giữa chuyên gia nói về chất lượng của sản phẩm. Điều này sẽ làm tăng sự tin tưởng của người dùng ngay lập tức.
• Khách hàng của bạn muốn xem video. Nhiều khảo sát cho thấy mọi người thích xem video hơn là đọc một bài viết, miễn là video không quá 5 phút.
Nếu bạn định kết hợp video vào Landing Page, hãy nhúng cả lời kêu gọi hành động (CTA) trong video đó.
Video cũng là một cách tuyệt vời để minh họa cho sản phẩm, dịch vụ của bạn. Nếu mặt hàng của bạn là thứ khó sử dụng thì video sẽ là công cụ lý tưởng để hướng dẫn khách hàng sử dụng một cách trực quan và dễ hiểu.
Nhưng hãy lưu ý rằng đừng làm video quá dài. Một video lý tưởng và thu hút thì nên ngắn gọn, đúng mục tiêu và đem lại giá trị.
Đó là về video. Còn về hình ảnh thì bất kỳ hình ảnh nào trên Landing Page của bạn phải có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ đang bán. Một số tiêu chí chọn hình ảnh mà bạn có thể tham khảo như sau:
• Hình ảnh nên lớn.
• Hình ảnh cần có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nếu bạn bán một sản phẩm thì trên Landing Page phải có một hình ảnh thực tế của sản phẩm đó.
• Tất cả hình ảnh phải có chất lượng cao.
Mẹo: Hãy dùng hình ảnh người mẫu đang trong tư thế nhìn vào một thông điệp nào đó như ví dụ dưới đây:
Khi ta nhìn thấy ai đó đang xem thứ gì thì, như một phản xạ tự nhiên, ta sẽ tự động dõi mắt nhìn theo thứ đó. Đây là cách đơn giản nhưng hiệu quả để hướng sự chú ý của người dùng đến nơi bạn muốn.
Bạn có thể thêm vào một vài chương trình khuyến mãi có giá trị để tăng tỷ lệ chuyển đổi và tạo thêm nhiều khách hàng tiềm năng. Ví dụ như tặng ebook hoặc voucher miễn phí.
Bất kỳ món quà miễn phí nào cũng đều xem như là đầu tư vào những chuyển đổi có trả tiền sau này.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng một số chiêu thức áp lực về mặt thời gian. Chẳng hạn bạn sẽ dùng những từ như “Ưu đãi chỉ có hạn đến ngày XY”, “Chỉ còn 24 giờ còn lại, nhanh tay đăng ký hoặc bạn sẽ bỏ lỡ!” để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Để tìm ra thiết kế Landing Page phù hợp nhất cho từng chiến dịch marketing, bạn cần phải thử nghiệm và kiểm tra chúng. Ngay cả khi bạn đã đạt được tỷ lệ chuyển đổi tốt, nhận được nhiều phản hồi tốt từ khách hàng thì điều đó không có nghĩa Landing Page ấy sẽ luôn hoạt động tốt.
Thị trường luôn biến động từng ngày. Cái đem lại hiệu quả ngày hôm nay có thể sẽ vô tác dụng vào ngày hôm sau. Vì vậy, bạn cần theo dõi và kiểm tra Landing Page hàng ngày. Nếu có bất cứ thay đổi nào, bạn có thể kịp thời điều chỉnh.
Trên đây là 10 cách cải thiện Landing Page nhằm làm tăng tỷ lệ chuyển đổi. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn nhìn nhận lại trang Landing Page đang có và thực hiện những sửa đổi thích hợp để mang lại hiệu quả tốt hơn.
Nguồn: Neilpatel
Biên dịch: Kim Ngân
Bài viết liên quan:
3 yếu tố then chốt để thiết kế Landing Page tỷ lệ chuyển đổi cao
Khi bạn muốn yêu cầu dịch vụ, góp ý, thắc mắc về dự án thiết kế website của bạn, xin đừng ngại liên hệ với Letweb bằng form này hoặc:
CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM VÀ TRUYỀN THÔNG VÂN TAY
Park 7, Vinhomes Central Park, Số 208 Nguyễn Hữu Cảnh, P.22, Q. Bình Thạnh
Điện thoại: 0919 1000 75 (Ms. Yến) – 028 3 636 3185 (Số máy bàn)
Email: [email protected] (Tiếng Việt), [email protected] (English)
Người đại diện: Bùi Nguyễn Quốc Toàn
P.7-43.OT07, Tầng 43, Park 7, Số 208, Nguyễn Hữu Cảnh, P.22, Q. Bình Thạnh, TP. HCM, Việt Nam
MST: 0312731527
Hotline: 0919 1000 75
Phone: 0283 6363 185
Email: [email protected]
